Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable de la boutique
La boutique Sonora est accessible sur sonora.sale.
Sonora est un commerce indépendant depuis 2019.
L’adresse est 27 rue des Luthiers, 69003 Lyon, France.
Cap Vernier Distribution SARL administre le site et les commandes.
Cette société est immatriculée en France.
Elle exploite la boutique décrite par la fiche de référence.
Elle répond des commandes et du service client.
Elle coordonne les fournisseurs, le stockage et les transporteurs partenaires.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées.
Il fournit son adresse de livraison et de facturation.
Les messages au service client contiennent le numéro de commande.
Les demandes au pôle juridique contiennent l’identité et l’objet de la demande.
Les demandes précisent les dates et les échanges concernés.
Le client joint une description et une photo si besoin.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre la date et l’heure de visite.
L’adresse IP est collectée pour la sécurité.
Le type d’appareil et de navigateur est collecté pour l’affichage.
Dossiers de commande et d’assistance
Chaque commande génère un dossier client.
Le dossier contient les articles achetés et les montants en EUR.
Le paiement est enregistré par carte de crédit ou PayPal.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le service client répond par e-mail.
Il accompagne avant et après la commande.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes.
Les données servent au suivi des paiements et des retours courants.
Les données servent à la réponse aux demandes générales.
Les données servent à l’amélioration du catalogue et des fiches.
Prestataires de services
Les transporteurs partenaires reçoivent l’adresse de livraison.
Les fournisseurs interviennent pour la disponibilité et l’expédition.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.
Sonora ne stocke pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Les cookies conservent le contenu du panier.
Ils mesurent la fréquentation des pages.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Le blocage peut limiter certaines fonctions du site.
Sécurité
Les accès aux dossiers clients sont limités.
Les transmissions du site utilisent un chiffrement.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion comptable.
Les messages sont conservés pour le suivi des dossiers.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Un conseiller répond puis clôture le dossier après confirmation.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte.
Demandes sur les données personnelles
Le pôle répond aux demandes sur les données personnelles.
Il traite les réclamations juridiques et de conformité.
La demande est qualifiée et documentée.
Une réponse écrite est envoyée avec les mesures prises.
Le dossier complexe est transmis au pôle spécialisé concerné.
Le dossier est soumis au responsable légal interne.
Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.
Le contact dédié est droits@sonora.sale.
Mineurs
La boutique s’adresse aux personnes majeures.
Les parents peuvent contacter le service pour toute demande.
Modifications de cette politique
La politique est modifiée en cas d’évolution des traitements.
La date en haut indique la version applicable.
Contact
Le canal principal reçoit les demandes générales et oriente les dossiers.
Le support est disponible à support@sonora.sale.
Le délai de réponse est d’un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.