Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 (2026-10-07).
Exploitant et boutique
La boutique se nomme Sonora.
Le domaine de vente est sonora.sale.
L'exploitant est Cap Vernier Distribution SARL.
Cap Vernier Distribution SARL est immatriculée en France.
Son adresse est 27 rue des Luthiers, 69003 Lyon, France.
Elle exploite la boutique décrite par la fiche de référence.
Elle répond des commandes et du service client.
Elle administre le site, les commandes et les dossiers clients.
Elle coordonne les fournisseurs, le stockage et les transporteurs partenaires.
Sonora existe depuis 2019.
Sonora est un commerce indépendant.
Il propose des instruments augmentés et des solutions d'écoute interactive.
Le catalogue réunit BITalino, Bela, Artsound et FLIRC.
Utilisation du site
Le site sert à consulter les fiches et à passer commande.
Les fiches comparent les marques, les fonctions et les détails avant achat.
Le client utilise le site conformément au droit français.
Éligibilité et comptes
Le client dispose de la capacité juridique pour acheter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
Chaque fiche est relue par un opérateur avant publication.
Les photos, les références et les contenus inclus sont vérifiés.
Les informations produit font foi pour le contenu livré.
La disponibilité affichée peut évoluer selon les stocks.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La fiche produit affiche le montant en vigueur.
Les prix changent selon le coût d'achat, la disponibilité et la période promotionnelle.
La société achète en volumes groupés auprès de distributeurs agréés.
Elle mutualise le stockage et la préparation avec d'autres gammes techniques.
Les contrats annuels fixent des barèmes dégressifs par quantité.
Les réassorts planifiés limitent le transport express et le surstock.
Les remises temporaires sont financées par les marges dégagées et par les participations des fournisseurs.
Le code SONORA15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
La réduction s'applique au paiement.
Le client saisit SONORA15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
Un accusé de réception est envoyé pour chaque commande.
Le client vérifie l'emballage à la réception.
Il compare le contenu avec le bon de livraison et signale toute anomalie.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement.
Le défaut de paiement entraîne l'annulation de la commande.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
La vente en ligne concentre l'activité sur un entrepôt unique.
Les outils automatisés traitent la facturation et le suivi des colis.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit retourné doit être complet et en état.
Le remboursement est lancé après contrôle du retour.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le client contacte le service client avec le numéro de commande.
Le client joint une description et une photo si besoin.
Authenticité et qualité
Tout article vendu est d'origine authentique.
Aucun reconditionné n'est vendu comme neuf.
Les produits proviennent de fabricants identifiés et de distributeurs agréés.
Chaque lot conserve sa traçabilité d'achat.
Chaque colis est inspecté avant fermeture.
Les scellés et les numéros de série sont contrôlés au moment de la préparation.
Signalement d'un défaut
- Le client joint le numéro de commande et des photos du produit.
- Le client décrit le défaut constaté et la date de réception.
Traitement et remède
Le dossier est examiné par l'équipe qualité sous deux jours ouvrés.
Le fournisseur est interrogé pour vérifier l'origine du lot.
Un article non conforme est repris et remboursé après vérification.
Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge.
La décision est envoyée par écrit avec la solution retenue.
Le remplacement ou le remboursement est lancé après validation.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et logos du site restent protégés.
Le client ne copie ni ne réutilise ces éléments sans autorisation.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d'accéder aux zones non publiques.
Disponibilité du service
L'accès au site peut être interrompu pour maintenance.
Les pannes techniques peuvent suspendre temporairement la commande.
Responsabilité
Le service est fourni en l'état dans la limite du droit applicable.
La responsabilité de l'exploitant se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles de procédure françaises.
Modifications
Les conditions peuvent évoluer selon les changements commerciaux ou légaux.
La version en vigueur s'applique à chaque commande au jour de validation.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@sonora.sale.
Le service client répond par e-mail.
Il accompagne avant et après la commande.
Il reçoit les demandes générales et oriente les dossiers.
Il suit les commandes, les paiements et les retours courants.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Un conseiller répond puis clôture le dossier après confirmation.
Le dossier complexe est transmis au pôle spécialisé concerné.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Contact juridique et données personnelles
L'e-mail dédié est droits@sonora.sale.
Le pôle répond aux demandes sur les données personnelles.
Il traite les réclamations juridiques et de conformité.
La demande est qualifiée et documentée.
Une réponse écrite est envoyée avec les mesures prises.
Le dossier est soumis au responsable légal interne.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
- Le client indique son identité et l'objet de sa demande.
- Le client précise les dates et les échanges concernés.